Điều kiện giao dịch chung

1. Phạm vi áp dụng

Điều kiện giao dịch chung này áp dụng đối với mọi khách hàng truy cập, tìm hiểu, đặt mua và sử dụng các sản phẩm được phân phối trên website Bamboo Life.

Khi truy cập website và thực hiện giao dịch mua hàng, khách hàng được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được quy định trong Điều kiện giao dịch chung này.

2. Quy trình giao dịch

• Khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp và tiến hành đặt hàng trên website hoặc qua các kênh liên hệ của Bamboo Life.
• Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ tiếp nhận thông tin, xác nhận đơn hàng và thông báo chi tiết về sản phẩm, giá bán, phương thức thanh toán, vận chuyển.
• Đơn hàng được xử lý sau khi thông tin đặt hàng được xác nhận đầy đủ và chính xác.

3. Giá bán và thông tin sản phẩm

• Giá bán sản phẩm được niêm yết trên website tại thời điểm khách hàng đặt hàng.
• Bamboo Life cam kết cung cấp thông tin sản phẩm trung thực, rõ ràng và đầy đủ.
• Hình ảnh sản phẩm trên website chỉ mang tính chất minh họa, màu sắc thực tế có thể có sự chênh lệch nhỏ do điều kiện hiển thị của từng thiết bị.

4. Quyền và trách nhiệm của khách hàng

• Cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin cá nhân, địa chỉ nhận hàng và số điện thoại liên hệ.
• Kiểm tra tình trạng hàng hóa khi nhận hàng.
• Thanh toán đầy đủ theo giá trị đơn hàng đã xác nhận.

5. Quyền và trách nhiệm của Bamboo Life

• Cung cấp sản phẩm đúng thông tin, số lượng và chất lượng như đã cam kết.
• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình đặt hàng, thanh toán, vận chuyển và giải quyết các khiếu nại phát sinh.
• Có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong trường hợp phát hiện thông tin không chính xác, có dấu hiệu gian lận hoặc các trường hợp bất khả kháng.